Última atualização: 22 de outubro de 2026
O que a Shopify controla, e o que não controla
Os recursos de estoque e locais da Shopify trabalham com quantidades por variante e por local: quantidade disponível, ajustes, transferências, pedidos de compra. A documentação não descreve nenhum controle de unidades individuais: nem número de série, nem número do lote, nem data de validade ligada às unidades enviadas.
Para muitas lojas isso basta. Vira um problema quando uma destas situações é verdade:
- Você vende produtos com número de série: eletrônicos, ferramentas elétricas, máquinas, bicicletas, instrumentos. Todo pedido de garantia começa com “qual é o número de série, e quando foi enviado?”.
- Você vende por lote: alimentos, suplementos, cosméticos, produtos químicos, tudo o que tem prazo de validade. Um recolhimento do fornecedor cita um número do lote, e você precisa achar os clientes que o receberam.
- Você precisa de prova: uma unidade devolvida na garantia que você nunca vendeu, ou que vendeu há três anos e não no mês passado.
No Brasil: recolhimento (recall) e comunicação
- Código de Defesa do Consumidor. O art. 10, § 1º, da Lei nº 8.078/1990 diz que o fornecedor que, depois de colocar o produto no mercado, tiver conhecimento da periculosidade que ele apresenta deve comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.
- Alimentos: RDC nº 655/2022 da Anvisa. Segundo as Perguntas e Respostas sobre Recolhimento de Alimentos da Anvisa, o recolhimento é necessário sempre que a empresa identificar não conformidades que representem risco ou agravo à saúde do consumidor; o relatório inicial deve ser protocolado em até 48 horas a partir da ciência da necessidade de recolhimento; e a mensagem de alerta à população deve trazer, entre outras informações, a denominação de venda, a marca, o lote e o prazo de validade.
Quando um recolhimento é decidido, saber na hora quais lotes foram para quais clientes muda a velocidade da resposta. Quem deve recolher, e como, depende do produto e do seu papel na cadeia: confira o texto oficial e, se for o caso, a vigilância sanitária. Esta página é uma orientação prática, não uma consultoria jurídica.
Os métodos manuais, e onde eles param
- Observação no pedido. Digitar o número de série na observação do pedido ao embalar. Simples, e aparece no pedido. Limites: texto livre com erros de digitação, nada impede o mesmo número de série em dois pedidos, e achar “todos os pedidos que receberam o lote L2406” significa abrir os pedidos um a um.
- Uma variante por unidade. Cada unidade física vira uma variante cujo SKU é o número de série. Limites: o catálogo cresce a cada entrega, variantes precisam ser criadas e removidas o tempo todo, e os relatórios de produtos ficam ilegíveis. Funciona só para alguns itens de alto valor.
- Uma planilha ao lado da Shopify. Número de série, número do pedido, data. Limites: depende da disciplina de uma pessoa, não fica onde o pedido está, e um pedido cancelado nunca sai da planilha.
- Metacampos do pedido. A opção manual mais organizada, porque apps de nota, romaneio e e-mail conseguem lê-los. Limites: continua sendo digitação, sem verificação de duplicidade, sem busca entre pedidos.
O que um registro confiável precisa
- Cada número de série é atribuído uma vez só. O sistema recusa um número que já está em outro pedido.
- O produto certo. Um número de série cadastrado para um produto não pode ser atribuído por engano à linha de outro produto.
- Ler, não digitar. O número de série está em um código de barras na embalagem; a digitação é de onde vêm os erros.
- Cancelamentos liberam a unidade, para que ela possa sair em outro pedido, e o histórico do que aconteceu fica guardado.
- Busca nos dois sentidos: do número de série ou do lote para o pedido, e do lote para todos os seus pedidos.
- Datas de validade que avisam enquanto ainda dá tempo de vender o lote.
O que o MT: Serial & Lot Tracking faz
O MT: Serial & Lot Tracking registra qual número de série ou lote saiu em cada pedido.
- Cadastro de números de série um a um, colando uma lista, por importação CSV ou por leitura. Cadastro de lotes com número do lote, quantidade recebida e data de validade.
- Atribuição pela página do pedido. Uma ação na página do pedido da Shopify abre a atribuição, linha por linha.
- Leitura com celular ou leitor USB. O celular abre uma página de leitura a partir de um QR code: sem app para instalar, sem login.
- Venda pelo Shopify POS. No carrinho do POS, associe um número de série ou lote a uma linha por leitura ou digitação; o app confere (em estoque, produto certo, ainda não vendido), imprime no recibo e registra no pedido quando a venda é concluída, com as mesmas regras dos pedidos online. Um bloco no POS consulta qualquer número de série ou lote no caixa, sem dados do cliente.
- Um número de série, um pedido. Um número de série só pode ser atribuído uma vez e, por padrão, só a uma linha da mesma variante.
- Liberação automática no cancelamento. Quando um pedido é cancelado, seus números de série e lotes são liberados. As liberações ficam registradas, nunca apagadas.
- Busca para garantia e recall. Pesquise um número de série ou um lote e veja o pedido; abra um lote e veja todos os pedidos que o receberam.
- Alertas de validade por e-mail 30 dias antes, 7 dias antes e no dia, só para lotes que ainda têm unidades (em todos os planos, inclusive o gratuito).
- Um metacampo do pedido com os números de série e lotes do pedido, que apps de nota, romaneio e e-mail podem exibir.
- Etiquetas de lote para imprimir com código de barras Code 128, em folhas A4 ou rolos térmicos.
- Exportação CSV de números de série, lotes e atribuições (plano Plus).
O que ele não faz: não gera números de série e não controla a quantidade em estoque por lote (o estoque continua com a Shopify). O painel do app está disponível em português; a página de leitura no celular está em inglês, francês, alemão, espanhol, italiano e holandês, e os textos do Shopify POS estão em inglês.
Preços: o plano gratuito cobre 50 números de série e lotes ativos. Os planos pagos custam US$ 7 (2.000) ou US$ 15 (ilimitado) por mês, preço fixo, sem cobrança por número de série. O guia de uso (em inglês, com capturas de tela) mostra o fluxo completo.
Ver o MT: Serial & Lot Tracking na Shopify App Store
Perguntas frequentes
A Shopify controla número de série ou número do lote?
A documentação de estoque da Shopify descreve quantidades por variante e por local, ajustes, transferências e pedidos de compra. Ela não descreve nenhum controle nativo de número de série, lote ou data de validade por unidade enviada.
Posso criar um SKU para cada número de série?
Pode, para alguns poucos itens de alto valor. Para o estoque do dia a dia, o catálogo cresce a cada unidade recebida e os relatórios de produtos ficam ilegíveis.
Como encontrar todos os pedidos que receberam um determinado lote?
É preciso um registro que ligue cada lote aos seus pedidos. Com observações no pedido, isso significa abrir os pedidos um a um. No MT: Serial & Lot Tracking, ao abrir um lote aparecem todos os pedidos que o receberam.
Funciona com o Shopify POS?
Funciona. No carrinho do POS, abra a linha do produto e leia o número de série ou o lote: ele é conferido na hora e atribuído ao pedido quando a venda é concluída. Antes, é preciso ativar o app no editor do POS e abrir o app POS de novo, e adicionar o bloco do app à tela inicial do POS para consultar números de série e lotes no caixa.
O app controla a quantidade em estoque de cada lote?
Não. Ele registra o que saiu em cada pedido e quantas unidades de um lote ainda faltam atribuir. O estoque continua sendo controlado pela Shopify.
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