Última actualización: 22 de octubre de 2026. Esta página ofrece información práctica y no constituye asesoramiento jurídico.
La norma en resumen
La Directiva (UE) 2024/825 («empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica») se aplica desde el 27 de septiembre de 2026. Obliga a los comerciantes a recordar a los consumidores la garantía legal de conformidad de forma armonizada, antes de celebrar el contrato. El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 fija el diseño y el contenido de dos objetos:
- el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad (anexo I);
- la etiqueta armonizada de la garantía comercial de durabilidad, llamada EU GARAN (anexo II).
A menudo se habla de «la etiqueta GARAN» para los dos. Son distintos, y el que concierne a casi todas las tiendas es el primero. El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) lo explica en «La UE estrenará nuevas etiquetas para informar sobre la garantía de los productos» (12 de agosto de 2026) y en una nota informativa (PDF).
1. El aviso armonizado: todas las tiendas
El aviso recuerda al consumidor que todos los bienes vendidos en la UE tienen una garantía legal de conformidad de al menos dos años. Según CEC-España, todos los establecimientos comerciales, físicos y en línea, deben mostrarlo de forma visible. Las directrices prácticas de la Comisión Europea indican que debe mostrarse de forma destacada a nivel de tienda; en línea, puede funcionar como un recordatorio general en el sitio web del vendedor.
- El diseño es fijo. Texto, colores, composición y código QR los fija el reglamento. No se redibuja, no se recorta y no se cambia de estilo: se usa el archivo oficial, en español para su tienda en España.
- En línea, la versión en color, completa y legible.
- Añada un enlace clicable a la página a la que apunta el código QR, porque nadie escanea un QR en la pantalla que está leyendo. En español: Tu Europa: garantías.
- Ubicación. Las directrices aceptan una mención claramente redactada, por ejemplo «Sus derechos de garantía legal», en la cabecera, en las páginas de catálogo o en la página de pago, con el aviso completo al primer clic o al pasar el ratón. También esperan el aviso en el correo de confirmación del pedido.
En España, la garantía legal es de tres años
El aviso armonizado indica el mínimo de la UE: al menos dos años. En España la protección es mayor: según el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega de los bienes (dos años para los contenidos y servicios digitales); en los bienes de segunda mano se puede pactar un plazo menor, que no puede ser inferior a un año. CEC-España lo recuerda en su nota: «En España, esta protección es aún mayor, ya que la garantía legal mínima de los productos nuevos es de tres años.» El aviso oficial no se modifica; si quiere indicar los tres años, hágalo en su propio texto, junto al aviso o en sus condiciones de venta.
2. La etiqueta EU GARAN: solo algunos productos
La etiqueta se refiere a un producto solo cuando se cumplen todas estas condiciones: la garantía la ofrece el productor, sin coste adicional, cubre todo el producto y dura más de dos años. Una garantía de dos años, una ampliación de pago o una garantía sobre un solo componente no cumplen las condiciones. CEC-España la describe como una etiqueta que pueden usar las empresas que ofrecen una garantía comercial de durabilidad superior a la garantía mínima exigida por la ley; en España, donde esa garantía legal es de tres años, consulte a su asesor si una garantía del productor de dos años y medio o de tres años justifica la etiqueta.
- La información la da el productor. El vendedor muestra la etiqueta cuando el productor la ha puesto a su disposición. No se espera que el vendedor investigue cada producto.
- Solo se rellenan tres campos: el número de años, la marca y el identificador del modelo. Todo lo demás es fijo, incluida la línea de traducciones de la parte inferior.
- En línea existe una versión compacta («anidada»). Muestra el número de años, y la etiqueta completa debe aparecer al primer clic, al pasar el ratón o al tocarla. La versión anidada solo se usa en línea.
- Debe asociarse claramente al producto, y las directrices esperan que se muestre antes de hacer el pedido y en el correo de confirmación.
- No la use para otra cosa. Ni para su propia garantía de tienda ni en un banner que sugiera que todos los productos están cubiertos.
Dónde descargar los archivos oficiales
La Comisión publica en una sola página el aviso en las 24 lenguas de la UE, los archivos de la etiqueta GARAN y las directrices prácticas para vendedores y productores: directrices prácticas y archivos vectoriales en alta resolución del aviso y la etiqueta de la UE sobre las garantías de los productos. Formatos PDF, JPG, PNG y SVG. Lea primero las directrices: son breves y están escritas para los comerciantes.
Cómo configurarlo en una tienda Shopify
Puede hacerlo todo sin app.
- Descargue el aviso en cada idioma en el que vende su tienda, versión en color.
- Cree una página, por ejemplo «Sus derechos de garantía legal», con la imagen completa del aviso y debajo el enlace clicable a Tu Europa. Si su tienda es multilingüe, traduzca la página y use el archivo del aviso de cada idioma.
- Enlace esa página desde todas las páginas de la tienda: menú del pie de página o cabecera, con un texto claro. Así el aviso queda a un clic del catálogo, de la página de producto y del carrito.
- Añádalo al correo de confirmación del pedido: en Configuración › Notificaciones, abra en las notificaciones para clientes la plantilla de confirmación del pedido y edite su código; inserte la imagen del aviso y el enlace justo encima de la línea
</body>, cerca del final de la plantilla, y guarde. - Pantalla de pago. La mayoría de las tiendas no puede modificar la propia página de pago. Un enlace con un texto claro, visible en la página del carrito justo antes del pago, es la opción práctica; las tiendas con Shopify Plus pueden añadir contenido al pago con una extensión.
- Para la etiqueta GARAN: haga la lista de los productos cuyo productor ofrece más de dos años sobre todo el producto, pida al productor la etiqueta rellenada y añádala como imagen en la galería o en la descripción del producto, con el enlace a la página a la que apunta su código QR.
Lo que hace MT: Omnibus Price & EU GARAN
MT: Omnibus Price & EU GARAN es nuestra app para la regla del precio más bajo de los últimos 30 días. Incluye también un módulo de garantía, en todos los planes, incluido el gratuito. Usa los archivos oficiales de la Comisión Europea, sin modificarlos. El panel de la app está en español. Esto es exactamente lo que hace y lo que no hace.
- El aviso oficial, a un clic en cada página de producto. Un bloque del tema añade una frase de recordatorio cerca del precio. Al primer clic abre el aviso oficial completo de la UE, en el idioma de la página (las 24 lenguas de la UE), con el enlace clicable a la página a la que apunta su código QR. En español, la frase dice: «Derecho de la UE: todos los bienes cuentan con una garantía legal de conformidad de al menos 2 años, sin coste adicional.»
- El mismo recordatorio en todas las páginas de la tienda. Una inserción de app lo coloca al pie de todas las páginas, carrito incluido, que es el «recordatorio general en el sitio web» que describen las directrices.
- La etiqueta GARAN oficial en los productos que cumplen las condiciones. Usted registra la garantía del productor, en meses, en un metacampo del producto. La página del producto muestra entonces la etiqueta compacta oficial, y el primer clic abre la etiqueta completa oficial con sus tres campos rellenados: años, marca y modelo. La marca y el modelo salen de dos metacampos del producto o, si los deja vacíos, del proveedor y del SKU.
- Los años escritos como exigen las normas. Años enteros o medios años con coma, siempre redondeando hacia abajo: 30 meses se muestran como 2,5 y 40 meses como 3. Por eso la etiqueta empieza en 30 meses.
- La app nunca inventa una garantía. Solo crea los campos. La duración la pone usted, porque viene del productor.
- Un editor masivo de duraciones de garantía: filtre por proveedor, colección, tipo o etiqueta, vea cuántos productos se modifican y aplique.
- Código listo para el correo de confirmación del pedido, en el idioma que elija: el aviso oficial con su enlace y una línea por cada producto pedido que tenga una garantía larga del productor. Se pega una vez en la plantilla de notificación de Shopify; una guía paso a paso con capturas (en inglés) muestra exactamente dónde.
- Una lista de comprobación en la app: aviso activado, bloque detectado en su tema publicado, garantías registradas.
Lo que no hace. Ninguna app puede añadir contenido a la página de pago de una tienda que no tiene Shopify Plus; el recordatorio en la página del carrito es el punto más cercano. En el correo de confirmación, la etiqueta GARAN se recuerda con una línea de texto, no con la imagen de la etiqueta rellenada. La app no indica los tres años de la garantía legal española: muestra el aviso oficial de la UE tal cual. Y la app no puede saber cuáles de sus productos tienen una garantía del productor: esa parte le corresponde a usted.
Ver MT: Omnibus Price & EU GARAN en la Shopify App Store
¿Hace rebajas en la UE? La otra mitad de la app se explica aquí: el precio más bajo de los últimos 30 días en Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo son obligatorios el aviso y la etiqueta?
Desde el 27 de septiembre de 2026, fecha de aplicación de la Directiva (UE) 2024/825 y del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960.
¿Necesito la etiqueta GARAN si mis productos solo tienen la garantía legal?
No. La etiqueta es solo para los productos con una garantía comercial de durabilidad del productor de más de dos años, gratuita y que cubre todo el producto. El aviso sobre la garantía legal concierne a todos los vendedores de bienes a consumidores de la UE.
¿El aviso dice dos años, pero en España la garantía es de tres?
Sí. El aviso armonizado indica el mínimo de la UE, al menos dos años. En España, el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fija tres años para los bienes nuevos. El aviso oficial no se modifica; puede mencionar los tres años en su propio texto.
¿Puedo diseñar mi propia versión?
No. El diseño y el contenido los fija el reglamento. Use los archivos oficiales de la Comisión. En la etiqueta solo se rellenan los años, la marca y el identificador del modelo.
¿Se aplica a una tienda establecida fuera de la UE?
El derecho de consumo de la UE se aplica a los comerciantes que dirigen sus ventas a consumidores de la UE, estén donde estén establecidos. Pregunte a su asesor jurídico cómo le afecta.
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