Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026. Questa pagina offre informazioni pratiche e non costituisce consulenza legale.
La regola in breve
La direttiva (UE) 2024/825 («responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde») si applica dal 27 settembre 2026. Chiede ai professionisti di ricordare ai consumatori, in modo armonizzato e prima della conclusione del contratto, la garanzia legale di conformità. Il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 fissa formato e contenuto di due oggetti:
- l'avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità (allegato I);
- l'etichetta armonizzata per la garanzia commerciale di durabilità, detta EU GARAN (allegato II).
Spesso si parla di «etichetta GARAN» per entrambi. Sono diversi, e quello che riguarda la maggior parte dei negozi è il primo.
In Italia: il D.Lgs. 30/2026 e il Codice del consumo
L'Italia ha recepito la direttiva con il D.Lgs. 20 febbraio 2026, n. 30, applicabile dal 27 settembre 2026, che modifica il Codice del consumo:
- per i contratti a distanza (quindi il negozio online), l'art. 49, comma 1, lettera n) chiede, prima del contratto, un promemoria dell'esistenza della garanzia legale di conformità e dei suoi elementi principali, compresa la durata minima di due anni, «in modo visibile, utilizzando l'avviso armonizzato» dell'art. 65-ter;
- la lettera n-bis) chiede, quando il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità senza costi aggiuntivi, sull'intero bene e di durata superiore a due anni e mette queste informazioni a disposizione, di indicarlo con l'etichetta armonizzata;
- l'art. 48 prevede lo stesso promemoria per i contratti diversi da quelli a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali (il negozio fisico).
1. L'avviso armonizzato: per ogni negozio
L'avviso ricorda al consumatore che ogni bene venduto nell'UE ha una garanzia legale di conformità di almeno due anni. Le linee guida pratiche della Commissione europea per i venditori dicono che va mostrato in modo ben visibile in tutti i negozi, online e fisici, a livello di negozio. Online può funzionare come promemoria generale sul sito del venditore.
- Il design è fisso. Testo, colori, impaginazione e QR code sono fissati dal regolamento. Non si ridisegna, non si ritaglia, non si cambia stile: si usa il file ufficiale.
- Online usa la versione a colori, mostrata per intero e leggibile.
- Aggiungi un link cliccabile alla pagina a cui punta il QR code, perché nessuno scansiona un QR code sullo schermo che sta leggendo. In italiano: europa.eu/youreurope/garanzie.
- Posizione. Le linee guida accettano una dicitura chiara, per esempio «I tuoi diritti di garanzia legale», nell'intestazione, nelle pagine del catalogo o nella pagina di pagamento, con l'avviso completo che compare al primo clic o al passaggio del mouse. Si aspettano anche l'avviso nell'e-mail di conferma dell'ordine.
2. L'etichetta EU GARAN: solo per alcuni prodotti
L'etichetta si applica a un prodotto solo se tutte queste condizioni sono vere: la garanzia è offerta dal produttore, senza costi aggiuntivi, copre l'intero prodotto e dura più di due anni. Una garanzia di due anni, un'estensione a pagamento o una garanzia su un solo componente non bastano.
- Le informazioni le fornisce il produttore. Il venditore mostra l'etichetta quando il produttore gliel'ha resa disponibile; non deve fare ricerche su ogni prodotto.
- Si compilano solo tre campi: il numero di anni, il marchio e l'identificativo del modello. Tutto il resto è fisso, compresa la riga di traduzioni in basso.
- Online esiste una versione compatta («nested»). Mostra il numero di anni, e l'etichetta completa deve comparire al primo clic, passaggio del mouse o tocco. La versione compatta è solo per l'online.
- Deve essere chiaramente associata al prodotto, e le linee guida si aspettano che compaia prima dell'ordine e nell'e-mail di conferma.
- Non usarla per altro. Né per una garanzia del tuo negozio, né su un banner che suggerisca che tutti i prodotti sono coperti.
Dove trovare i file ufficiali
La Commissione pubblica l'avviso in tutte le 24 lingue dell'UE, i file dell'etichetta GARAN e le linee guida pratiche per venditori e produttori in un'unica pagina: Practical guidelines and high-resolution vector files of the EU notice and label on product guarantees. Formati PDF, JPG, PNG e SVG. Leggi le linee guida prima di tutto: sono brevi e scritte per i commercianti.
Come inserirli in un negozio Shopify (senza app)
- Scarica l'avviso in ogni lingua in cui vende il negozio, versione a colori (per l'Italia, la versione italiana).
- Crea una pagina, per esempio «I tuoi diritti di garanzia legale», con l'immagine completa dell'avviso e sotto il link cliccabile a La tua Europa. Se il negozio è multilingue, traduci la pagina e usa il file dell'avviso di ciascuna lingua.
- Collega quella pagina da ogni pagina del negozio: menu del footer o intestazione, con una dicitura chiara. Così l'avviso è a un clic dal catalogo, dalla pagina prodotto e dal carrello.
- Aggiungilo all'e-mail di conferma dell'ordine: Impostazioni › Notifiche › Notifiche per i clienti › Conferma dell'ordine › Modifica codice, poi inserisci l'immagine dell'avviso e il link appena sopra la riga
</body>verso la fine del modello, e salva. - Checkout. La maggior parte dei negozi non può modificare la pagina di checkout. Un link ben etichettato e visibile nella pagina del carrello, subito prima del checkout, è l'opzione pratica; i negozi Shopify Plus possono aggiungere contenuti al checkout con un'estensione.
- Per l'etichetta GARAN: elenca i prodotti il cui produttore offre più di due anni sull'intero prodotto, chiedi al produttore l'etichetta compilata e aggiungila come immagine nella galleria o nella descrizione del prodotto, con il link alla pagina a cui punta il suo QR code.
Cosa fa per te MT: Omnibus Price & EU GARAN
MT: Omnibus Price & EU GARAN è la nostra app per la regola UE del prezzo più basso degli ultimi 30 giorni. Include anche un modulo garanzia, in tutti i piani compreso il gratuito, che usa i file ufficiali della Commissione europea senza modificarli. Ecco esattamente cosa fa, e cosa no.
- L'avviso ufficiale a un clic da ogni pagina prodotto. Un blocco del tema aggiunge vicino al prezzo una frase di promemoria («Diritto dell'UE: tutti i beni godono di una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni, senza costi aggiuntivi.»). Al primo clic apre l'avviso UE ufficiale completo, nella lingua della pagina (tutte le 24 lingue dell'UE), con il link cliccabile alla pagina del suo QR code.
- Lo stesso promemoria su ogni pagina del negozio. Un incorporamento app lo mette in fondo a tutte le pagine, carrello compreso: è il «promemoria generale sul sito» descritto dalle linee guida.
- L'etichetta GARAN ufficiale sui prodotti idonei. Registri la garanzia del produttore, in mesi, in un metafield del prodotto. La pagina prodotto mostra allora l'etichetta compatta ufficiale, e il primo clic apre l'etichetta completa con i tre campi compilati: anni, marchio e modello. Marchio e modello vengono da due metafield del prodotto, oppure dal fornitore e dallo SKU se li lasci vuoti.
- Anni scritti come vogliono le regole. Anni interi o mezzi anni con la virgola, sempre arrotondati per difetto: 30 mesi diventano 2,5 e 40 mesi diventano 3. L'etichetta parte quindi da 30 mesi.
- L'app non inventa mai una garanzia. Crea solo i campi. La durata viene da te, perché viene dal produttore.
- Modifica in blocco delle durate di garanzia: filtra per fornitore, collezione, tipo o tag, vedi in anteprima il numero di prodotti, applica.
- Codice pronto per l'e-mail di conferma dell'ordine, nella lingua che scegli: l'avviso ufficiale con il suo link, e una riga per ogni prodotto ordinato che ha una lunga garanzia del produttore. Lo incolli una volta nel modello di notifica di Shopify; una guida passo per passo con screenshot (in inglese) mostra esattamente dove.
- Una lista di controllo nell'app: avviso attivo, blocco trovato nel tema pubblicato, garanzie registrate.
Cosa non fa. Nessuna app può aggiungere contenuti alla pagina di checkout di un negozio che non è su Shopify Plus: il promemoria nella pagina del carrello è il punto più vicino. Nell'e-mail di conferma l'etichetta GARAN è richiamata da una riga di testo, non dall'immagine dell'etichetta compilata. E l'app non può sapere quali dei tuoi prodotti hanno una garanzia del produttore: questa parte spetta a te. Il pannello dell'app è in italiano.
Vedi MT: Omnibus Price & EU GARAN sullo Shopify App Store
Fai promozioni nell'UE? L'altra metà dell'app è spiegata qui: il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni su Shopify.
Domande frequenti
Da quando sono obbligatori l'avviso e l'etichetta?
Dal 27 settembre 2026, data di applicazione della direttiva (UE) 2024/825 e del regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960. In Italia la direttiva è stata recepita dal D.Lgs. 20 febbraio 2026, n. 30, che si applica dalla stessa data.
Mi serve l'etichetta GARAN se i miei prodotti hanno solo la garanzia legale di 2 anni?
No. L'etichetta riguarda solo i prodotti con una garanzia commerciale di durabilità del produttore superiore a due anni, senza costi aggiuntivi, che copre l'intero prodotto. L'avviso sulla garanzia legale riguarda invece ogni venditore di beni ai consumatori dell'UE.
Posso disegnare una mia versione?
No. Design e contenuto sono fissati dal regolamento. Usa i file ufficiali della Commissione europea. Sull'etichetta si compilano solo gli anni, il marchio e l'identificativo del modello.
Vale anche per un negozio che ha sede fuori dall'UE?
Il diritto dei consumatori dell'UE si applica ai professionisti che dirigono le vendite verso consumatori dell'UE, ovunque abbiano sede. Chiedi al tuo consulente legale come si applica al tuo caso.
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